Verifizierung beim ersten Mal: was geprüft wird
Jeder in Deutschland erlaubte Anbieter von virtuellen Automatenspielen muss die Identität seiner Kunden prüfen. Das ist gesetzlich vorgeschrieben. Man nennt diesen Vorgang Verifizierung oder KYC-Prozess, kurz für „Know Your Customer“ (Kenne deinen Kunden). Für den Anbieter ist das keine freiwillige Maßnahme, sondern eine der Grundvoraussetzungen für den Betrieb unter deutscher Lizenz. Die Prüfung soll sicherstellen, dass die Person, die ein Konto eröffnet, auch wirklich die ist, für die sie sich ausgibt.
Wir erklären hier sachlich, wie die Prüfung abläuft und was dahintersteckt. Die genauen Verfahren unterscheiden sich aber von Anbieter zu Anbieter. Wir beschreiben den allgemeinen Rahmen. Er gilt für alle lizenzierten Online Spielotheken. Du erfährst, warum es diese Prüfung gibt und welche allgemeinen Anforderungen damit verbunden sind. Wir zeigen auch, welche Fragen sich nicht pauschal beantworten lassen, da sie jeder Betreiber selbst regelt.
Warum es die Prüfung gibt
Die Identitätsprüfung ist ein Kernpunkt im Glücksspielstaatsvertrag von 2021. Sie verfolgt mehrere Ziele, die alle dem Spielerschutz und der Vorbeugung von Kriminalität dienen. Zuerst geht es um die Volljährigkeit. Nur Personen über 18 Jahren dürfen an virtuellen Automatenspielen teilnehmen. Die Verifizierung schließt Minderjährige zuverlässig aus. Außerdem wird so sichergestellt, dass jede Person nur ein einziges Spielerkonto pro Anbieter hat. Das ist eine Grundlage für die Einhaltung der anbieterübergreifenden Limits.
Die Prüfung wirkt auch gegen Geldwäsche und Betrug. Kennen die Anbieter die Identität ihrer Kunden, können Konten schwerer für illegale Zwecke missbraucht werden. Die Verifizierung ist auch die technische Voraussetzung für die Anbindung an die zentralen Sperr- und Limitdateien OASIS und LUGAS. Ohne eindeutige Identifizierung ließe sich das anbieterübergreifende Einzahlungslimit nicht durchsetzen. Gleiches gilt für eine Selbst- oder Fremdsperre. Damit ist die Verifizierung ein fundamentaler Teil des Regulierungssystems. Weitere Grundlagen zu den rechtlichen Rahmenbedingungen findest du in unserem Ratgeber.
Was wir nicht sagen können
Der rechtliche Rahmen steht fest, doch die Umsetzung im Detail ist den Anbietern überlassen. Deshalb können wir zu drei Punkten keine allgemeingültigen Aussagen treffen. So lässt sich nicht vorhersagen, welche Dokumente ein bestimmter Anbieter genau anfordert. Kopien von Personalausweis oder Reisepass sind zwar üblich, die genauen Anforderungen variieren aber. Eine verbindliche Zeitangabe für die Dauer der Prüfung gibt es ebenfalls nicht. Moderne Verfahren wie Video-Ident dauern oft nur wenige Minuten, eine manuelle Sichtung kann aber mehr Zeit beanspruchen. Schließlich handhabt jeder Betreiber den Zeitpunkt der Prüfung anders: Manche verlangen sie vor der ersten Einzahlung, andere erst vor der ersten Auszahlung.
Was du vorbereiten kannst
Du kannst einiges vorbereiten, um den Prozess zu beschleunigen. Der wichtigste Punkt sind deine Daten. Achte bei der Registrierung darauf, dass dein Name, deine Adresse und dein Geburtsdatum exakt mit deinen offiziellen Dokumenten übereinstimmen. Tippfehler oder kleine Abweichungen sind die häufigste Ursache für Verzögerungen. Halte am besten auch ein gültiges Ausweisdokument bereit, falls ein Foto oder Scan davon nötig wird. Eine stabile Internetverbindung brauchst du, wenn du ein Video-Ident-Verfahren nutzt.
Die Anbieter nutzen verschiedene Technologien für die Prüfung. Neben dem Video-Anruf mit einem Mitarbeiter gibt es Verfahren, bei denen du Fotos deines Ausweises und ein Selfie hochlädst (Auto-Ident). Einige Betreiber gleichen deine Daten auch automatisiert mit Datenbanken wie der SCHUFA ab. Das dauert oft nur wenige Sekunden und ist eine reine Identitätsprüfung, keine Bonitätsprüfung. Diese Prüfung ist ein regulatorischer Baustein, so wie auch die Transparenz bei den Spielwerten, die du im Beitrag zum Verständnis von RTP nachlesen kannst.
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Verifizierung?
Die Dauer hängt vom Anbieter und der jeweiligen Methode ab. Automatisierte Prüfungen sind oft in Sekunden oder Minuten erledigt. Eine manuelle Sichtung von Dokumenten kann dagegen mehr Zeit brauchen. Eine pauschale Angabe ist unmöglich, weil jeder Anbieter seine Abläufe selbst festlegt.
Ist die Datenübermittlung sicher?
Ja. Lizenzierte Anbieter müssen für die Übertragung und Speicherung deiner Daten sichere Technik einsetzen. Das ist gesetzliche Pflicht. Eine verschlüsselte Verbindung, erkennbar am „https“ in der Web-Adresse, gehört zum Standard. Die Einhaltung dieser Vorgaben ist Teil der Lizenz.
Muss ich mich bei jedem Anbieter neu verifizieren?
Ja. Die Verifizierung gilt immer nur für einen Anbieter. Meldest du dich bei einer anderen Online Spielothek an, musst du den Prozess dort noch einmal machen. Die zentralen Dateien für Limits (LUGAS) und Sperren (OASIS) sind zwar anbieterübergreifend. Deine Kundenbeziehung und damit auch die Identitätsprüfung bestehen aber nur zwischen dir und dem jeweiligen Betreiber. Jeder Anbieter prüft für sich selbst, so wie er auch seine eigene Auswahl an Geräten trifft. Deren Kennzahlen findest du in der Übersicht der Auszahlungsquoten von Spielautomaten im Vergleich.