Glücksspielsucht Hilfe in Deutschland: Telefonberatung, Online-Beratung, Beratungsstellen und Selbsthilfe

Anonyme & kostenlose BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00. Betrieben wird sie vom Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG). Montags bis donnerstags ist sie von 10 bis 22 Uhr erreichbar, freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr, an 363 Tagen im Jahr. Am 24. und 31. Dezember bleibt die Leitung geschlossen.

Das Team ist in glücksspielbezogener Beratung geschult. Der Dienst richtet sich an Spielende und an alle, die direkt oder indirekt betroffen sind, also auch an Angehörige. Du kannst über eigene Spielprobleme sprechen oder über die einer anderen Person, und das Team hilft bei der Suche nach Suchtberatung in deiner Nähe. Anrufen darfst du so oft, wie du willst. Die BIÖG schreibt, dass häufig ein Gespräch genügt und du bei offenen Fragen erneut anrufen kannst.

Zum Datenschutz nennt check-dein-spiel.de drei Punkte:

• Deine Rufnummer wird nicht angezeigt, und du musst weder Namen noch andere persönliche Angaben nennen.
• Die Beratenden sind gesetzlich zur Verschwiegenheit verpflichtet.
• Gesprächsdaten werden ohne Personenbezug für Qualitätssicherung und Forschung gespeichert.

Praktisch zu wissen: Auf einem Einzelverbindungsnachweis deiner Telefonrechnung erscheint die Nummer, und die Wahlwiederholung ruft sie erneut an. Die BIÖG empfiehlt, zu einer ruhigen Zeit anzurufen. Zu den Gebühren sagen zwei Seiten derselben Website Verschiedenes: Die Seite zur Telefonberatung nennt den Anruf aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunk kostenfrei, die Kontaktseite verweist auf die Preisliste deines Anbieters für Gespräche ins deutsche Festnetz. Frage im Zweifel bei deinem Anbieter nach. Neben dem Telefondienst gibt es eine fremdsprachige Beratung, deren Einzelheiten die geprüften Seiten nicht nennen.

Auf check-dein-spiel.de findest du zwei Programme und einen schriftlichen Weg. Alle drei sind laut BIÖG kostenlos und anonym.

Zu Öffnungszeiten, Anmeldung und zu einem Live-Chat nennt die Seite nichts. Einen Live-Chat erwähnt die Seite nicht. Die BIÖG vermerkt, dass die Hilfe „ortsabhängig“ sei, erklärt das aber nicht näher.

Für viele Betroffene sind Beratungsstellen die erste Anlaufstelle. Nach der BIÖG bieten sie Information, persönliche Beratung, Unterstützung für Angehörige, Hilfe bei der Vorbereitung einer Behandlung und die Weitervermittlung an andere Dienste. Daneben nennt die BIÖG drei weitere Stellen, an die du dich wenden kannst:

• Schuldnerberatung: Sie hilft, mit Schulden aus dem Glücksspiel umzugehen und realistische Rückzahlungsziele zu setzen. Frage vorab nach, ob der Dienst kostenfrei ist.
• Fachkliniken: Eine stationäre Behandlung in einer spezialisierten Klinik ist nach der BIÖG der übliche Weg. Beratungsstellen helfen, einen Platz zu finden und die Kosten zu klären.
• Selbsthilfegruppen: Meist von Betroffenen geleitete Gruppen, die sich regelmäßig treffen, oft wöchentlich, und für Betroffene wie Angehörige offen sind.

Zum Finden nennt die BIÖG das Suchthilfeverzeichnis der Deutschen Hauptstelle für Suchtfragen, das Verzeichnis schuldnerberatungen.org und die Selbsthilfegruppen-Liste des Fachverbands Glücksspielsucht. Die GGL führt in ihrer Übersicht der Schutzmaßnahmen dieselben Wegweiser auf, dazu bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de und gluecksspielhilfe.de.

Die Angebote unterscheiden sich weniger im Inhalt als im Format. Wenn du erst einmal wissen willst, ob dein Spielverhalten ein Thema ist, passt ein Anruf oder ein kurzer Test, beides geht am selben Tag und ohne Anmeldung. Wenn du schon weißt, dass du aufhören möchtest, aber Struktur brauchst, bietet das Programm Check Out vier Wochen mit Tagebuch, Übungen und persönlicher Begleitung, ohne dass du das Haus verlässt.

Wer lieber persönlich spricht, geht in eine Beratungsstelle. Sie ist laut BIÖG auch der Weg zu einer Behandlung, weil sie bei der Vorbereitung hilft und weitervermittelt. Und wer den Austausch mit Menschen sucht, die dasselbe erlebt haben, findet ihn in einer Selbsthilfegruppe. Die Angebote schließen sich nicht aus: Du kannst mehrere Angebote kombinieren und das Format wechseln, wenn eines nicht zu dir passt, und niemand verlangt, dass du mit dem aufwendigsten beginnst.

Angehörige erkennen ein Problem oft zuerst. Die BIÖG nennt vier Fragen, die dir helfen, ein Verhalten einzuordnen: Zieht sich die Person wegen des Glücksspiels immer mehr zurück, sodass ihr weniger Zeit miteinander verbringt? Fehlt ständig Geld für wichtige Zahlungen oder Anschaffungen? Gibt es oft Streit wegen finanzieller Probleme? Lügt sie dich an oder hält Versprechen nicht ein, und kommst du nicht mehr richtig an sie heran? Eine oder mehrere Ja-Antworten sind ein Anlass, zu handeln, aber kein Beweis für eine Sucht.

Die BIÖG empfiehlt, das Gespräch zu suchen und in der Ich-Form zu sprechen. Du beschreibst, was du bemerkst und wie es dir damit geht, und machst keine Vorwürfe. Gleichzeitig solltest du dir selbst Unterstützung holen. Dafür gibt es das Online-Programm Time Out, die E-Mail-Beratung für Angehörige und die Telefonberatung, die ausdrücklich auch für indirekt Betroffene da ist. Wenn die betroffene Person nicht bereit ist, über das Spielen zu sprechen, kommt als weiterer Schritt eine Fremdsperre in Betracht. Wie sie funktioniert und was sie bedeutet, beschreibt die Seite zur OASIS-Selbstsperre.

Die Bundesländer sind im Glücksspielstaatsvertrag verpflichtet, Präventions- und Beratungsangebote zur Glücksspielsucht bereitzustellen. Koordinierungsstellen sollen auf die öffentlich geförderten, auf Glücksspielsucht spezialisierten Angebote aufmerksam machen. Die folgende Tabelle gibt die Stellen so wieder, wie bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de sie am 12.10.2026 führt. Anbieter mit deutscher Erlaubnis müssen nach der Seite auf unabhängige Beratungseinrichtungen hinweisen.

Welche Beratungsstelle in deiner Stadt arbeitet und ob sie Termine kurzfristig vergibt, steht in dieser Liste nicht. Das klärst du über das Suchthilfeverzeichnis oder die Koordinierungsstelle deines Landes.

Selbsthilfegruppen für Menschen mit Glücksspielproblemen und für Angehörige sind nach bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de kostenlos. Dort tauschen sich Betroffene offen über Rückfall, Spieldruck, Hoffnungslosigkeit, Scham und Einsamkeit aus. Was in der Gruppe gesagt wird, bleibt nach der Seite streng vertraulich innerhalb der Gruppe. Die Suche funktioniert nach Ort, Postleitzahl oder Bundesland. Liefert sie nichts, rät die Seite dazu, nur nach dem Bundesland zu suchen.

Wer nicht in eine Gruppe vor Ort gehen möchte, findet Online-Angebote: Foren und Online-Gruppen, ein Selbsthilfe-Blog sowie Online-Treffen von Anonyme Spieler und GamAnon. Die Seite nennt die Angebote als Beispiele und bewertet sie nicht. Prüfe selbst, welche Form dir liegt, und beachte, dass ein Forum keine fachliche Beratung ersetzt.

Es gibt zwei Selbsttests, die unabhängig von Anbietern betrieben werden. Die BIÖG bietet auf check-dein-spiel.de einen Schnelltest mit drei Fragen an und einen ausführlicheren Selbsttest, der unter anderem nach den Spielformen der letzten 30 Tage und dem Verhalten der letzten zwölf Monate fragt. Die Landeskoordinierungsstellen bieten auf bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de einen Selbsttest an, der rund fünf Minuten dauert und eine ausführliche Rückmeldung gibt.

Die Seiten nennen für keinen der Tests eine wissenschaftliche Grundlage, und auch die Zahl der Fragen im Landestest steht nicht dabei. Die BIÖG schreibt beim Schnelltest ausdrücklich, er gebe nur eine erste Orientierung und ersetze keine professionelle Diagnose. Nimm das Ergebnis deshalb als Anlass für ein Gespräch, nicht als Urteil.

Du musst nicht auf einen Beratungstermin warten, um das Spielen zu begrenzen. Die Schutzfunktionen der Anbieter wirken sofort: Der Panic-Button sperrt dich für 24 Stunden, eine Senkung deines Einzahlungslimits gilt sofort, und eine Eintragung in OASIS schließt dich bei allen erlaubten Anbietern aus. Die Wege dahin stehen auf den Seiten zur OASIS-Selbstsperre und zu Limits und LUGAS. Den Überblick gibt die Seite Spielerschutz bei Automatenspielen.

Die BIÖG beschreibt Glücksspielsucht als Zustand, der erfolgreich behandelt werden kann. Viele Betroffene schämen sich und verbergen das Spielen, auch das hält die BIÖG fest. Der Telefondienst kommt ohne Namen aus, und die E-Mail-Beratung nennt die BIÖG anonym, für Spielende ebenso wie für Angehörige.